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IM在线客服系统是什么?
发布日期:2019-07-05 07:20   来源:未知   阅读:

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  展开全部我们知道,很多企业在自己的官方网站,微信公众号,APP 客服等,通过快捷的在线客服系统进行对客户的咨询在线帮助,实现客户的转化,在线客服软件也迎来了发展的高潮时期。

  网页客户来访,小猪CRM IM在线客服系统可以自动分配给在线的客服人员的对话框,支持多次咨询客户优先原则,把用户分配给上次接待的客服。

  小猪CRM IM在线客服系统支持PC端、移动应用、微信,以及线下海报、广告牌和二维码。企业投放线下广告。

  如电梯广告,宣传页,电视广告,可在广告印刷二维码,用户扫描二维码可以直接进入在线.自动转换客服

  小猪CRM IM在线客服系统可实现客服与客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率。

  系统支持可直接转接给其他客服或接待组,让专业的人回答专业的问题,提高工作效率。

  当前无客服在线时会提示客户留言,该留言会自动提示客户提交联系信息,确保企业客户不丢失任何一个客户。

  在线沟通结束后,让客户对客服的服务进行评价,方便企业对客服绩效进行评估。

  小猪CRM IM在线客服系统网页的客户可以快速打开沟通,没有跳转、等待和流失;网络自动重连、多浏览器兼容。

  小猪CRM IM在线客服系统客服的页面外观高度自定义,可即时发送消息,基础的文字,图片,表情,小视频等。

  使用网页插件,可统计网站的访问信息:访客数量、访问次数。同时,IM 客户随时录入CRM 系统库,不用担心资料丢失。

  另外,小猪CRM IM在线客服系统可以在一个客服系统里面集中展示,统一管理在线来访,企业客服人员在线收集客户电话、QQ、在线咨询、APP、微信等多个入口客户信息。

  节省企业客服不同平台来回切换回复客户时间,快速回复各个渠道客户咨询反馈,省去客户等待时间,提升客户服务体验和工作效率。

  IM就是即时通讯的意思,IM客服系统就是即使通讯客服系统,现在市面上的这类软件很多,以莫邻IM客服系统系统为例,注册登陆获取代码,将该系统生成的代码嵌入自己网页就得到了自己的一个在线客服系统。该系统支持客户来源等数据的统计,即使回应,多渠道集成,是一种公司网站应该具备的软件。

  主要经营计算机网络服务,设计、制作、代理、发布国内各类广告,健康信息咨询。

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